Політика повернення

Останнє оновлення: 15.03.2025

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших товарів та сервісу. Водночас ми поважаємо ваше право на повернення товару, як це передбачено законодавством України. Ви маєте право повернути товар незалежно від причин: чи то неналежна якість, чи просто зміна вашого рішення. Умови повернення товару прописані у відповідності до Закону України “Про захист прав споживачів”.

2. Повернення товару відповідно до законодавства України

Згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд і всі супровідні документи.

Користувач може повернути товар, якщо він:

• не використовувався (немає слідів експлуатації або пошкоджень);
• зберіг всі ярлики, пломби, оригінальну упаковку;
• супроводжується документами, що підтверджують покупку (чек, товарна накладна, електронний лист-підтвердження тощо).

Важливо: повернення можливе без пояснення причин.

3. Повернення товару неналежної якості (брак)

Згідно зі ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, якщо товар має недоліки (брак), покупець має право:

• вимагати безоплатного усунення недоліків;
• замінити товар на аналогічний належної якості;
• повернути товар і отримати назад сплачену за нього суму.

Товар вважається неналежної якості, якщо він не відповідає заявленим характеристикам, має дефекти або пошкодження, що виникли до його отримання покупцем.
Приклад: аксесуар для мобільного телефону виявився несправним, пошкодженим або не відповідає опису на сайті.

4. Порядок повернення товару

• Зв’яжіться з нами: У разі бажання повернути товар (незалежно від причини), зверніться до нашої служби підтримки через контактні дані, вказані на сайті.
• Підготуйте товар: Переконайтесь, що товар має оригінальну упаковку, не був у використанні та супроводжується чеком або документом, що підтверджує покупку.
• Оформіть повернення: Надайте всю необхідну інформацію нашим менеджерам, які допоможуть організувати повернення товару.
• Доставка: У разі повернення товару належної якості доставка здійснюється за рахунок покупця. Якщо товар має брак або дефекти — доставка за рахунок компанії.

5. Бонуси та повернення товару

• При поверненні товару, за який були нараховані бонуси, ці бонуси анулюються.
• Якщо бонуси були використані для знижки на товар, вони не відновлюються після повернення.

Умови бонусної програми: Перейти до умов бонусної програми
Умови використання сайту: Перейти до умов використання

6. Строки повернення коштів

Після отримання повернутого товару ми проведемо його перевірку. Кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів з моменту, коли товар надійшов до нас.

7. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з законодавством, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, якщо вони використовувалися або втратили товарний вигляд

8. Контактна інформація для повернення

Якщо ви хочете повернути товар, зверніться до нас:

• Компанія: Axiory.com.ua
• Електронна пошта: info@axiory.com.ua
• Телефон: +38 093 911 02 91

9. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати умови повернення товарів. Зміни набирають чинності одразу після публікації на сайті.